شروط شراء خط للعملاء الأجانب
المستندات الإلزامية
- ✓ العقد (عربي أو إنجليزي حسب اختيار العميل)
- ✓ جواز سفر ساري أو وثيقة اللجوء
- ✓ بطاقة إقامة من الإدارة العامة للجوازات والهجرة
- ✓ الاستمارة الإلزامية (للدبلوماسيين أو Multiple Entry)
سن التعاقد
يحظر التعاقد مع العملاء الأجانب الذين تقل أعمارهم عن 15 عاماً
البيانات الإجبارية
حالات التعاقد المختلفة
تنص تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ربط مدة صلاحية شريحة المحمول (صوتية - بيانات) التي قام العميل بشرائها بتاريخ مدة الإقامة الخاصة به داخل جمهورية مصر العربية.
✓ يتم منح العميل مهلة 30 يوماً من تاريخ انتهاء الإقامة لتقديم مستند الإقامة الجديد
العملاء الأجانب دون إقامة ولهم جواز سفر ساري يمكنهم شراء خط واحد فقط مربوط بشهر واحد (30 يوم) من تاريخ الشراء بدون مهلة.
يقوم العميل عند التعاقد على الخط بملء استمارة إلزامية لتحديد المدة المطلوبة لتشغيل الخط.
ℹ️ يتم تسجيل ذلك التاريخ كتاريخ انتهاء الإقامة على ألا تتعدى تلك المدة تاريخ انتهاء صلاحية تأشيرة الدخول المتعددة مرات.
يتم الاعتداد والتعاقد بموجب جواز السفر الصادر عن هيئة الأمم المتحدة بشرط أن يكون ساري (وبغض النظر عن الجنسية) ويجب إرفاق جواز السفر الخاص بالعميل بجانب جواز السفر الخاص بالأمم المتحدة وذلك في حالة عدم وجود الجنسية في جواز الأمم المتحدة فقط.
يتم الالتزام بتاريخ الانتهاء المدون في صفحة بيانات صاحب بطاقة تسجيل اللجوء.
يمكن شراء خط واحد فقط مربوط بشهر واحد (30 يوم) من تاريخ الشراء، بعد الاطلاع على الأصول يتم أخذ صور ملونة لبطاقة العميل الشخصية بجانب (صورة كارت الوصول لونه أصفر وبه صورة العميل) وذلك بشكل مؤقت لحين تعديل السيستم.
كيفية تسجيل رقم جواز السفر على السيستم
⚠️ تنبيه هام
يتم تسجيل رقم الباسبور من جواز السفر فقط. غير مسموح تسجيله من بطاقة الإقامة.
📖 جواز السفر
- • رقم جواز السفر قد يحتوي على رموز رقمية و/أو أبجدية
- • لا يجب أن يتعدى 9 رموز طبقاً للمعايير الدولية
- • يتم مطابقة الرقم بالباركود في أسفل الجواز
🆔 بطاقة اللجوء
يتم الالتزام بتسجيل الرقم الشخصي للاجئ بصورة صحيحة على السيستم، والمدون بين أقواس بجوار اسم اللاجئ. يتم تسجيل الرقم كاملاً بداية من 555 وذلك عند بيع خط تليفون محمول لعملاء أجانب باستخدام وثيقة لجوء سارية مستخرجة من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشئون اللاجئين (UNHCR).
📝 أمثلة توضيحية
مثال 1: جواز سوري
إذا كان رقم الجواز: N 200759
وفي الباركود: 200759XXX
✓ يتم التسجيل: 200759XXX (بدون حرف N)
مثال 2: جواز كويتي
إذا كان رقم الجواز: P062179
وفي الباركود: P062179
✓ يتم التسجيل: P062179XX (مع حرف P)
كيفية تسجيل الاسم
يُفضل كتابة الاسم باللغة العربية تجنباً للخطأ
في حالة الكتابة باللغة الإنجليزية:
First name: عبدالله
Last name: بن ناصر بن عبدالرحمن آل دحيم
📋 بطاقة اللجوء - مثال توضيحي
📋 شهادة ملتمس اللجوء
🪪 مثال بطاقة هوية بلجيكية (بدون جواز سفر)
✍️ مثال تسجيل الاسم من جواز السفر
💻 مثال E-Visa
يتم تحديد تاريخ صلاحية الخط بتاريخ صلاحية التأشيرة المدون في (صالحة حتى | Valid Until)، وسيتم التعامل مع العميل بصورة طبيعية وفقاً للضوابط (5 خطوط صوت – 5 خطوط بيانات).
الأسئلة الشائعة
❓ في حالة عميل سوداني لديه ختم دخول فقط هل يتم إعطاؤه شهر من تاريخ ختم الدخول؟
✅ الإجابة: يمكنهم شراء خط واحد فقط مربوط بشهر واحد (30 يوم) من تاريخ الشراء.
❓ هل يتم العمل بالطابع المدون عليه تاريخ انتهاء الإقامة يدوياً؟
✅ الإجابة: نعم يتم اعتماده ولا توجد مشكلة.
❓ هل يتم إضافة شهر توفيق الأوضاع من خلال السيستم أوتوماتيكياً؟
✅ الإجابة: نعم، يتم تسجيل تاريخ انتهاء الإقامة كما هو موضح في المستند، ويقوم السيستم بمنح العميل فترة 30 يوم لتوفيق الأوضاع تلقائياً.
❓ هل توجد حالات إعفاء من بند الإقامة (مثل العملاء الذين تعدوا 60 عاماً)؟
❌ الإجابة: لا توجد حالات إعفاء تخص سن العميل الأجنبي ممن تعدى الـ 60 عاماً.
❓ هل يوجد ما يمنع أن يقوم العميل بالتوقيع على العقود بلغته الأم؟
✅ الإجابة: لا يوجد ما يمنع من توقيع العميل بلغته الأصلية، مع التأكيد على كتابة اسم العميل بصورة واضحة مقروءة في العقد وعلى قواعد البيانات (وفقاً لجواز السفر) ويفضل أن يوقع العميل باللغة الإنجليزية.
❓ آلية العمل مع العميل الأجنبي (دفع مسبق) والذي يقل عمره عن 16 عام؟
❌ الإجابة: لا يتم التعاقد مع عميل يقل عمره عن 15 سنة.
أمثلة لأنواع الإقامات وكيفية التعامل معها
تأشيرة الدخول الفردية (Single Entry)
الشروط:
- ✓ يمكن التعاقد للحصول على 5 خطوط صوت و5 بيانات
- ✓ يتم تسجيل انتهاء الإقامة بعد الفترة المحددة
- ✓ يتم احتساب المدة من تاريخ ختم الدخول
- ✓ البيانات المكتوبة بخط اليد يتم قبولها بشكل طبيعي
Single Entry Visa
تأشيرة الدخول المتعددة (Multiple Entry)
الشروط:
- ✓ يمكن التعاقد للحصول على 5 خطوط صوت و5 بيانات
- ✓ يقوم العميل بملء استمارة إلزامية لتحديد المدة المطلوبة
- ⚠️ المدة لا تتعدى تاريخ انتهاء صلاحية التأشيرة المتعددة
Multiple Entry Visa
ختم أو طابع الدخول
الحالة الأولى: رسم تأشيرة منافذ
خط واحد فقط مربوط بشهر واحد (30 يوم) من تاريخ الشراء
الحالة الثانية: ختم مدون عليه تاريخ الانتهاء
يمكن للعميل الحصول على 5 أرقام صوت وبيانات بشكل طبيعي
✓ يتم العمل بالطابع المدون عليه تاريخ انتهاء الإقامة يدوياً
جدول ملخص أشكال الإقامات وكيفية التعامل معها
تأشيرة العودة (Re-Entry Visa)
يطبق على العميل قواعد تأشيرة الدخول المتعددة ويتم التوقيع على الاستمارة الإلزامية بحد أقصى تاريخ نهاية العودة.
