دليل تشغيلي لموظفي نقاط البيع والإبلاغ — يوضح خطوات التوثيق وإنشاء الـTT ورفع المستندات، خطوة بخطوة.
يتم ملء استمارة «عدم حيازة الخط» وتوقيعها من العميل شخصيًا.
بعد التوقيع، يتم إنشاء تذكرة TT جديدة بالبيانات التالية:
| Issue Type* | Category* | Type* | Item* | Summary* | Description |
|---|---|---|---|---|---|
| Complaint | Consumer | Policy and Procedures | Deny of ownership | Deny of ownership | Will be created as SR CCA Should add Full description for الحالة، وأن يتم إنشاء الـ SR على الرقم المُنكَر (denied number). |
استخدم الرابط التالي لعرض نموذج العقد وطباعته عند الحاجة أثناء استيفاء إجراءات العميل.
فتح نموذج العقد ↗هذه الصفحة للاستخدام الداخلي كدليل إجراءات تشغيلية، ولا تُغني عن الرجوع لتعميمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الرسمية.